より多くの顧客を集めようとするためには、各メディアを使って広告宣伝をしたり、販売店などで、キャンペーンをしたりするのが一般的でした。

顧客獲得には大変有力な手法ですが、顧客管理のむずかしさ、コストがかかりすぎるのが難点でした。その為新規の顧客ばかりを追いかけていたのです。

WEBマーケティングでは、たいしたコストもかからずに顧客との関係が築けるようになったのです。
製品やサービスに興味をもってくれた消費者に、かなり詳しい情報を提供でき、一つの商品だけではなく、関連商品のアピール、購入してもらったり、スレッドとかによる口コミによる宣伝もが可能になりました。

その為に今度はリピーターの顧客をターゲットにしたビジネスが重要になったのです

今までのマーケティング活動でわからなかった商品をほしいとおもった客が商品を購入しているかどうかがWEBマーケティングでは簡単にわかるようになり、企業と個人が気軽に、やりとりをできるようになったのです。